8 ‘future of work’ mistakes IT leaders must avoid
IT リーダーが避けるべき 8 つの「未来の仕事」の間違い
ハイブリッド ワークフォースは、現在および将来の仕事のやり方を再形成するいくつかのトレンドの 1 つです。 生産的で革新的な未来を促進するために、CIO はこれらのよくある失敗に注意を払う必要があります。
オフィス内とリモート ワーカーのハイブリッドな組み合わせをサポートする CIO、およびその間を移動する CIO は、それを正しく行うための新しいツールと戦略を実装する必要があります。
しかし、ハイブリッド ワークについての考え方も変える必要があります。
組織の 51% がこの方向に進んでいますが、ハイブリッド ワークhは「乱雑」です。
ハイブリッド ワークは場所の観点から考えられることがよくあります。
リーダーが場所だけに注目すると、柔軟な体験、意図的なコラボレーション、共感に基づく管理など、はるかに大きなメリットを見逃すことになります。
人を仕事の中心に置く柔軟で人間中心のアプローチを採用することで、従業員のパフォーマンスが向上し、疲労が軽減され、会社に留まる意欲が高まります。
懐疑的なリーダーは、今日の逼迫した経済環境での疲労や人材の確保についてはあまり気にしていませんが、パフォーマンスについては気にかけています。
リーダーは、今日の本能と感情に基づいて将来の仕事の決定を下すことがあまりにも多く、これまでの働き方はもはや通用しないので、これは大きな間違いになる可能性があります。
残念ながら、ハイブリッドな労働力をサポートし、組織が将来どのように仕事を行うかを予測することになると、CIO は、2023 年以降に組織にとって最適な職場をうまく促進する前に、多くの間違いを犯す可能性があります。
それらを次に示します。
オフィスへの復帰戦略を短縮する
2022 年には、リモートでチームとつながる方法についてのマネージャー コーチングの欠如などの要因により、リモート ワークによって Zoom 疲労が大幅に増加しました。
画面を通じて従業員のすべてのやり取りをチャネリングします。
しかし、従業員が対面でのやり取りのメリットを期待してオフィスに戻ってきたとき、多くの場合、そうするように義務付けられているにもかかわらず、組織が従業員の到着の準備を十分に整えていないため、多くの人ががっかりしています。
最大の技術的失敗は、従業員がナレッジ ワーカー向けの洗練されたスケジューリングなしでオフィスに戻ることを期待していたことです。
ナレッジ ワーカーは、必要な人や会いたい人がいないことに気づき、オフィスに通勤していることに気づきました。
今後、リーダーはプレゼンスの監視と予測をさらに追加して、人々がオフィスに来たときにチームと直接会うことができるようにする必要があります。
また、「ハイブリッド ワークが多様性、公平性、インクルージョンをサポートすることを保証するスケジューリングへのよりデータ駆動型のアプローチと、画一的なすべての職務に適合するアプローチではなく、より作業ラインに焦点を当てたコラボレーション戦略を組み込む必要があります。
オフィスへの復帰がどのようになるかについてのフレームワークがないことは、従業員が対面式の経験のメリットを得られないことを意味することを直接学びました。
仕事に戻るための体制が整っていないと、事態は混乱します。
信頼とつながりの文化を侵食する
オフィスに戻ってきた従業員は生産性が低いと感じていましたが、チームを率いる人々はリモートで働く人々について同じように感じていました。
オフィスに戻らない人は生産性が低いという頑固な認識がまだ残っていると考えています。
IT リーダーは、従業員がどこにいても生産性を維持できるようにするだけでなく、組織の信頼の文化が損なわれないようにするために、この緊張を予測して先回りする必要があります。
ここで鍵となるのは、コネクティビティの文化を確保することです。
IT リーダーと従業員は、圧倒的に、文化のつながりはオフィスにいることではなく、主に日々の仕事上の相互作用によってもたらされると感じています。
場所ではなく、日々のやり取りに基づいており、IT ワーカーの 21% だけが、つながりがオフィスにいることによって促進されることに同意しています。
作業場を平準化できない
ハイブリッド会議が増加する中、会議に直接参加する参加者とリモートで参加する参加者との間で組織がどのようにサービスを提供するかについて、微妙なバランスを維持する必要があります。
ハイブリッド ミーティングによって、オフィスに出社する人と離れたままにしている人との間の「亀裂が深まる」ことを増えています。
同じ部屋で共同作業をしているように感じるMiro というツールを使用して、ホワイトボード テクノロジの使用を深めることもできます。
イノベーション要因を俯瞰する
また、考えの浅いハイブリッド戦略によって妨げられるのは、従業員のエクスペリエンスだけではありません。
イノベーションへの取り組みは、コラボレーション エクスペリエンスが不均一な場合にも失敗する可能性があります。
ハイブリッド イノベーションが成功するには、異なるレベルの促進が必要です。
新しいハイブリッド パラダイムに合わせてオフィスを再考しない
オフィスに戻って一緒にいたいというインセンティブを従業員に与えることが重要です。
一部の組織が採用しているアプローチの 1 つは、デスクやキュービクルの列ではなく、オフィス スペースを別の方法で設計することです。
私たちのオフィスの 1 つは新しく、すべてのデスクだけでなく、会話やグループが集まるスペースを作ろうとしています。
リーダーは今年、オフィスのレイアウトを再考することを優先すべきです。
将来の技術を試すのが遅い
バーチャル リアリティは、仕事の未来に影響を与える可能性のあるテクノロジの 1 つです。
一部の IT リーダーはそのメリットを検討しています。
離れていても IT 部門のコラボレーション能力に影響がなく、チームは生産性を維持して「複雑な新製品」を市場に投入できることに気づきました。
会議テクノロジーの大部分を刷新した最初のオーディオ エンジニアを雇いました。 Oculus ヘッドセットは、一部のチームによって毎日のスタンドアップ デザイン セッションでテストされており、チームの作業を改善するのに役立つかどうかを確認しています。
アイデアは、「ツールが邪魔になるか、役立つか」を理解することです。
多くのコラボレーションテクノロジーは、機能の面ではまだかなり初期の段階にあります。
未来のオフィスに IT を導入しない
オフィスを再考し、健全なオフィス復帰戦略を立てることに加えて、IT リーダーは、より優れたハイブリッド ワーク エクスペリエンスを促進するように調整されたテクノロジに投資することが賢明です。
グローバル オフィスの座席を柔軟に変更できるようにすると、ハイブリッド ワーカーがオフィスに入ったときにも作業スペースを確保できます。
従業員は事前に、または到着時にワークスペースを予約できます。
2023 年に、IT はより多くの会議室で Teams を展開します。
ハイブリッド ワークは定着しており、これには新しいセキュリティ層を追加することも検討する必要があります。
IT 部門は、会社の電気通信の長期的なニーズについても考えています。
従業員はモバイルや IP ベースのテレフォニーに移行したため、従来の固定電話の進化を検討する必要があります。
ローコード/ノーコードの力を過小評価する
ローコード/ノーコードによるシチズン開発を優先します。
もう 1 つは、AWS でプラットフォームを構築して、ソフトウェアがクラウドに移行され、IoT 製品をサポートする際に会社の開発チームを有効にすることです。
Office 365 にも投資しています。
アプリの需要が高まり続ける中で、シチズン開発は人々がより効率的に作業できるようにするための標準となり、 Microsoft のローコード Power Platform を使い始めるだろう。
学習とサポートへのコミュニティ アプローチを構築することで、組織が独自のアプリを開発できるようにし、奨励します。
そして、従業員が自分自身で作業プロセスを改善できるようにする以上に、仕事の未来を促進する良い方法はありません。